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Serão aceitas devoluções e/ou trocas de produtos adquiridos, de acordo com as seguintes regras:
1) Devolução de Produto:
A devolução de produtos deverá ser realizada até 7 dias após o recebimento, desde que as embalagens estejam intactas e sem sinal de violação.
A devolução deverá ser acompanhada de correspondência relacionando o material devolvido e justificando a medida, com assinatura sob carimbo do adquirente, bem como, cópia da Nota Fiscal.
No caso de devolução encargos como frete (Sedex, motoboy) e impostos serão cobrados do cliente.
Obs Pessoa Física: frete mais 18% do valor da nota fiscal.
Pessoa Jurídica: frete.
2) Troca de Produto
A troca de produtos poderá ser realizada no máximo até 30 dias após o recebimento, e será efetuada somente por produtos da mesma espécie (por exemplo: implante por implante, componente protético por componente protético etc.).
Será necessária correspondência onde deverá constar relação do material a ser trocado e aquele que será objeto de substituição, bem como especificação das causas para tal medida, com assinatura sob carimbo do adquirente, bem como, cópia da Nota Fiscal.
Justificativa para tais regras:
Para melhor atendimento e segurança ao cliente, existe um processo de rastreabilidade para todos os nossos produtos que leva a maior segurança ao cirurgião dentista com materiais de extrema qualidade e ao seu cliente a certeza de eficácia e confiabilidade.
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